De Feedback-pagina is de snelste manier om ons te vertellen wat werkt, wat ontbreekt en wat je hierna wilt zien. Kies een type, geef aan over welk rapport je bericht gaat, schrijf een paar zinnen en verstuur het. Elk bericht gaat rechtstreeks naar het team.
De Feedback-pagina met genummerde gebieden. Het bericht in de afbeelding is slechts een voorbeeld.
Een rondleiding stap voor stap
De nummers hieronder komen overeen met de markeringen in de afbeelding.
- Titel en inleidingDe pagina nodigt je uit te delen wat werkt, wat ontbreekt en wat je hierna wilt.
- BerichttypeFeedback over een rapport, Functieverzoek, Iets werkt niet of Anders.
- Betreffend rapportKies Algemeen / hele dashboard of een van de rapporten. De link Feedback sturen in de voettekst van een rapport opent deze pagina met dat rapport al geselecteerd.
- Je berichtBeschrijf je idee of het probleem en wat je verwachtte te zien. Schrijf minstens 10 en hooguit 3.000 tekens; een teller toont hoeveel je hebt gebruikt.
- E-mail (optioneel)Voeg die alleen toe als je een antwoord wilt. Hij wordt alleen gebruikt om je te antwoorden.
- Feedback sturenVerstuurt je bericht. De knop toont Verzenden... terwijl hij bezig is.
- Wat gebeurt er daarna?Legt uit dat je bericht naar het team gaat en dat ideeën en bugmeldingen helpen bepalen wat we bouwen. Een privacynotitie vraagt je geen wachtwoorden of bezoekersgegevens op te nemen.
Feedback in één oogopslag
De details van dichtbij
De cijfers goed lezen
- Het bericht heeft minstens 10 en hooguit 3.000 tekens nodig.
- Na het verzenden krijg je een referentienummer, getoond als Referentie: #nummer. Bewaar het als je ons over hetzelfde onderwerp schrijft.
- Gaat er iets mis, dan zie je een melding: je sessie is verlopen, het bericht is te kort of te lang, de e-mail is niet geldig, je moet even wachten voordat je nog een bericht stuurt, of er zijn onlangs te veel berichten verzonden.
- We bewaren je bericht, de naam van de site en je e-mail, als je er een toevoegt, zodat we kunnen opvolgen.
Manieren om het te gebruiken
- Meld een bug. Kies Iets werkt niet en beschrijf wat je verwachtte te zien.
- Vraag een functie aan. Kies Functieverzoek en zeg wat je wilt kunnen doen.
- Reageer op een rapport. Gebruik de link Feedback sturen in de voettekst zodat het juiste rapport is geselecteerd.
Feedback op je telefoon
Op een klein scherm komt eerst het formulier, gevolgd door de kaart Wat gebeurt er daarna?.
Veelgestelde vragen
Moet ik een e-mail toevoegen?
Nee. Voeg die alleen toe als je een antwoord wilt.
Waarom kan ik niet meteen nog een bericht sturen?
Om misbruik te voorkomen moet je tussen berichten even wachten, en te veel berichten in korte tijd worden geweigerd.
Wat gebeurt er nadat ik heb verzonden?
Je ziet een bedankbericht met een referentienummer en kunt nog een bericht sturen.